Dépannage
Résoudre un problème IPTV : dépannage complet
Mis à jour : Septembre 2026
Partager sur WhatsAppConnexion recommandée
- HD : 10 Mbps
- Full HD : 20 Mbps
- 4K : 40 Mbps
Testez votre débit sur speedtest.net avant l'installation.
Problèmes de connexion
Vérifiez votre connexion internet et redémarrez votre routeur et votre appareil. Une connexion filaire (Ethernet) offre une meilleure stabilité que le Wi-Fi.
Vous n'avez pas encore d'abonnement ?
Voir les offresProblèmes de lecture
En cas d'image saccadée ou figée, fermez les applications gourmandes en bande passante et rapprochez votre appareil du routeur, ou utilisez un câble Ethernet.
Chaînes manquantes
Confirmez que vos identifiants sont corrects et que votre abonnement est actif. Redémarrez l'application IPTV après vérification.
Obtenir de l'aide
Si le problème persiste, contactez l'assistance par e-mail via la page Assistance en indiquant votre appareil et, si possible, votre numéro de commande.
FAQ
Vérifiez votre connexion, confirmez vos identifiants et redémarrez l'application. Contactez l'assistance si le problème persiste.
Une connexion stable de 10 Mbit/s minimum pour la HD, idéalement filaire (Ethernet).